市面上卖门的人有那么多，消费者之所以会选择你，要么是因为你的产品确实很大牌或者有特色，要么就是人家觉得相信你，前一种需要木门厂商努力，后一种则需要销售人员自己去实现。

想要取得别人的信任，方法有很多，而语言是最直接也是最快速的一种，可能良好的口才能够助你事业有成，但是良性的沟通才能改变你的人生，所以什木坊今天要给大家带来的就是说话的“八大禁忌”。有些话不说比说了更有用！

1、忌争辩

争辩在任何时候都是解决问题最笨的方式方法，而销售人员在与顾客沟通时更是如此。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。销售的过程中我们应该做到待人接物要做到不卑不亢，这是人的尊严。但是面对争论你激动的把顾客反驳得哑口无言，是出了气，快活了，但是也失去了顾客，丢掉了生意。

2、忌质问

营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。质问和审讯的口气不管是对任何人来说都会觉得很伤感情，这是不尊重人的表现。而且越是大声的质问反而越会显得你底气不足。用所以记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

3、忌命令

顾客到你的店里是属于消费的，切记不能采用命令和批示的口吻与人交谈。一个微笑、一声轻声的询问都能拉近你和顾客的距离，既然这样又何必用命令的语气去伤害别人呢，你不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。

4、忌谄媚

销售是一个平等的过程，顾客有需要，而你提供产品去满足顾客的需要。你可以对消费者漏出一个温暖的微笑，也可以耐心轻柔的为顾客解开疑问，但是并不需要太过谄媚的去讨好顾客。有可能你的顾客在某些方面很有成就，但是在买木门的时候，你就是比他更懂，你要做的是用自己出众的行业知识去征服他，而不是讨好。

5、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

6、忌直白

说话耿直是件好事，但是太直白就是没情商的表现了，康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

7、忌独白

与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。

8、忌生硬

人都是有感情的，而讲话时的音色、语调、语速都能表达一个人的内心情感，所以销售人员在和顾客交流时一定要做到要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。那种说话生硬呆板像是在背课文的，怎么可能让人产生信任的感觉。

简言之，不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“八忌”。